会议桌茶杯摆放标准6篇会议桌茶杯摆放标准 一、目 的规范酒店会议服务流程提高会议服务质量。 二、适用范围本规定适用于酒店会议室工作人员。 三、具体流程一准备工作1.接到会下面是小编为大家整理的会议桌茶杯摆放标准6篇,供大家参考。
篇一：会议桌茶杯摆放标准
目的 规范酒店会议服务流程提高会议服务质量。
二、适用范围 本规定适用于酒店会议室工作人员。
三、具体流程 一准备工作 1. 接到会议通知单后详细了解——会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。
2. 落实接站人员及车辆的的安排。
3. 根据人数和通知要求确定会议的台形或者根据客人的具体要求进行摆放。
4. 按要求提前将会议所需的各种用具和设备准备完毕具体包括会议桌、椅、台布、台裙、席签、盖杯、开水、茶叶、烟缸、小毛巾、火柴、纸、笔、横幅、鲜花、水果、绿色植物、导向牌等。
5.
提前一小时将所需用设备摆放到位并调试好相关设备如麦可、幻灯机、电视机、录像机、投影仪、音响等 6. 会议开始前半小时各项工作准备到位备好开水香巾、调试音响、开启灯光、将空调温度设置在 24-25 摄氏度之间。
7. 检查台形是否符合要求台面要整洁各种用具干净、齐全摆放符合标准。
8. 根据要求将指示牌摆放在指定位置。
9. 会议开始前十五分钟安排专人在电梯口、会议室门口迎候客人VIP 客人需提前 30 分钟到位迎接员工精神状态饱满。
二会议中服务 1. 当客人到达会议室时礼貌热情地问候客人引领客人入座。
2. 先到达的客人入座以后提供茶水服务会议人数到齐后送上香巾。3. 通常每半小时左右为客人更换一次烟灰缸、添加一次茶水。具体情况按客人的要求执行。
4. 会议期间服务员站于会议室门口靠近服务台的位置保证随时为客人提供服务。
5. 会议中间休息要尽快整理会场补充和更换各种用品。
三会场结束 1. 会议结束服务员应站在门口微笑着向客人道别并负责会议室所有费用的结账工作。
2. 会议结束仔细地检查一遍会场看是否有遗忘的东西和文件等设备设施是否有损坏做好记录。
3. 将会议用具、设备整理好关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。
4. 如是产品订货会会议结束服务员协助客人清理会场保证酒店设备设施不被损坏。
四标准会议室的摆台标准
摆放物品名称 文件夹、便笺、圆珠笔、烟灰缸、火柴、香巾、香巾垫碟、茶杯、海波杯、杯垫、席签、麦克等。
备注摆放物品之间的距离控制在 1-2cm。
篇二：会议桌茶杯摆放标准
录 A （规范性附录）会场布置相关要求 A.1 坐席牌 坐席牌的设置和摆放要求包括：
a) 宜选择三角形坐席牌，一般长 15 厘米～20 厘米，宽 7.5 厘米～10 厘米，双面展示； b) 坐席牌字体格式统一、大小合理； c) 根据座次要求摆放坐席牌，不同场合的摆放要求参见表 C.1。
表A.1 坐席牌摆放要求 场合 摆放要求 接待室 距沙发扶手前缘5厘米～6厘米处摆放 圆桌会议室 距麦克风右侧3厘米～4厘米、距客人座位桌边50厘米～60厘米处摆放 大礼堂 摆放靠近麦克风右侧3厘米～4厘米、距离客人座位桌边50厘米～60厘米处摆放 A.2 麦克风摆放要求及电池管理 A.2.1 麦克风的摆放要求包括：
a) 有线麦克风，麦头高度距桌面 20 厘米； b) 无线麦克风（使用麦克风架），高度距离桌面 20 厘米，麦架距离演讲人 20 厘米； c) 多人使用麦克风时，主持人、主讲人或最高领导位置应固定摆放一个麦克风。
A.2.2 麦克风电池管理 麦克风电池应存放在干燥凉爽的地方，每次充电10小时～12小时（具体可根据电池充电计算公式：充电时长=电池容量/充电电流），充完电检查电池是否漏液等，确保电池正常使用。电池使用期限一般为1年。
A.3 记录纸、笔 A.3.1 记录纸宜选用79克或80克的A4纸，如桌子铺有桌布，则需要加写字板，均置于会议材料下面。
A.3.2 记录笔宜选用中性笔和HB铅笔。中性笔颜色为黑色2支，铅笔颜色为红色、黑色、蓝色各1支，笔尖朝上按顺序放入笔筒，笔筒置于记录纸右上角与桌沿平齐位置。
A.3.3 大型会议和其他一般会议不设置笔筒，可配备记录纸2张、记录笔2支（中性笔），记录笔摆放在记录纸的右侧，与纸沿平行，竖放。
A.4 饮用水 A.4.1 宜使用直饮净化水。
A.4.2 水杯置于会议桌右上角，距参会人员12厘米～15厘米处。
A.4.3 主席台、接待室摆放饮用水时宜配放瓷杯。
A.5 演讲台 A.5.1 演讲台高度一般为1.2m左右，适合身高超过170cm的嘉宾，如需要可增加垫脚。
A.5.2 麦克风头与演讲人下颌距离保持30厘米，垂直距离地面1.5米为宜。
A.5.3 当设有主席台和投影，且投影在主席台正中后方时，演讲台宜摆放在主席台右侧（主席台视角），与参会席中线呈60 °。
A.5.4 无投影或投影在主席台后方两侧时，演讲台可摆放在主席台中央。
A.6 其他 A.6.1 音响关闭后，方可卸除有线话筒，无线麦克风使用完毕及时卸除内部电池。
A.6.2 会议室需有禁烟标识，地面做好防滑。
A
B
附 录 B （规范性附录）
大型会议和座谈会座次安排 B.1 大型会议 B.1.1 主席台一般应排定座次、放好坐席牌。
B.1.2 领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置, 见图B.1。
B.1.3 领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置，见图B.2。
B.1.4 其他情况下，按办会单位意见排列座次并检查确认。
图A.1 主席台人数为奇数时座次安排
图A.2 主席台人数为偶数时座次安排
B.2 座谈会 B.2.1 长条桌 B.2.1.1 长条桌与正门正对时，会议座位安排参见图B.3。
B.2.1.2 长条桌与正门侧对时，会议座位安排参见图B.4。
C
注：A为客方（或上级领导），B为主方。
图A.3 长条桌与正门正对时会议座位安排
注：进门右为客方，左为主方。
图A.4 长条桌与正门侧对时会议座位安排 B.2.2 沙发席 B.2.2.1 与外宾会谈时，会议座位安排参见图B.5。
B.2.2.2 与上级领导座谈时，会议座位安排参见图B.6。
注：A为主方，B为客方。
图A.5 与外宾会谈时座位安排示意图
注：A为上级领导，B为主方领导。
图A.6 与上级领导座谈时会议座位安排 B.2.3 圆桌会议 圆桌会议是一种平等、对话的协商会议形式，旨在体现参加各方地位平等，其座次安排一般无主次之分。
附 录 C （规范性附录）
设备调试 C.1 灯光
逐个开关灯光，检查其照明效果。应单独检查开放投影时主席台的灯光效果，同时还应检查灯光对主席台人员的照射。
C.2 音响 C.2.1 音响宜提前1小时打开，并将所有有关的音响设备连接，会议开始前30分钟、10分钟分别再检查确认。轻微抖动连接线与移动底座、摇动话筒接口，测试声音是否正常，不可抖动、摇动幅度过大、次数过多。
C.2.2 逐个调试话筒音量，以不同位置、最远距离可以听清、并感觉音量适中为准；检查无线话筒电池电量及备用电池情况。
C.2.3 将音频线连接至电脑，测试有无声音，声音效果是否正常，音响应无杂音、电流声、音频干扰等。
C.3 投影 C.3.1 检查电脑是否兼容，不兼容时可尝试设置电脑分辨率或更换电脑予以解决。
C.3.2 投影应无花屏、抖动、声响等影响投影效果的现象。
C.4 激光笔 C.4.1 激光笔电池电量充足，使用完毕后应及时拆除电池。
C.4.2 激光笔上下换页键与光束应正常，在10米范围内可正常使用。
C.5 空调 C.5.1 会议室内温度高于26℃时，宜开启空调；温度低于26℃时，可根据现场情况开启空调。
C.5.2 会议开始前30分钟打开空调，将温度调控在26℃。
C.6 LED显示屏 C.6.1 待计算机操作系统进入主控软件后，方可打开LED显示屏电源，避免在全白屏幕状态下开启LED显示屏。
C.6.2 下列情况不应开启LED显示屏：
a) LED 显示屏主控计算机没有进入控制软件程序； b) LED 显示屏主控计算机未通电； c) LED 显示屏主控制部分电源未打开。
C.6.3 LED显示屏屏体部分出现异常亮光区域时，应及时关闭显示屏电源。
C.6.4 LED显示屏电源出现频繁跳闸现象时，应及时检查LED显示屏屏体或更换电源开关。
C.6.5 根据LED显示屏屏体、控制部分所处环境情况，定期做好除虫工作。
B
D
附 录 D （规范性附录）
茶具准备、续茶规范 D.1 茶具的准备 D.1.1 茶具的选择 各种茶具的选择见表F.1。
表D.1 茶具准备要求 茶具 适用场合 一次性纸杯 普通会议 瓷杯 接待室会议；圆桌会议；大礼堂主席台。
瓶装水 非正式场合使用，可配备透明玻璃杯。。
D.1.2 茶具检查 使用前应对瓷杯应进行检查，茶具清洁、无破损，且经过消毒。
D.1.3 茶水温度 茶水水温控制在80℃左右为宜：水煮沸之后，在室温下（26℃）放置6分钟左右； D.1.4 茶具摆放 茶具统一摆放宾客右侧，整体保持整齐一致；水杯距离客人12厘米～15厘米；瓷杯的杯耳朝向宾客，呈45°。
D.1.5 续茶要求 D.1.5.1 会议开始为宾客续第一次茶水；之后每隔15分钟续一次茶水。可根据饮茶速度，适当调整续茶间隔时间。
D.1.5.2 一般情况下，续茶水时视情况分为前侧续水和后侧续水，先用“请”的手势提示宾客注意，后将宾客茶杯放到托盘里，侧背宾客。
D.1.5.3 续茶水时，用左手的小指和无名指夹起杯盖，杯盖呈水平方向，用大拇指、食指、中指握住杯把，将茶杯端起。右手握住暖瓶，瓶口不应正对宾客，侧身略弯腰将水倒入杯中。沏茶续水以7～8分满为宜。续水后盖好杯盖，仍将杯把转向宾客右侧放好，并将杯盖留一条小缝。续茶水要领参见图C.1所示。
D.1.5.4 续茶水时，应轻拿轻放，不应使茶具发出响声、茶水不应溅出水杯。
D.1.5.5 重要领导讲话中，根据会场情况准确把握茶水续添时间。
图B.1 续茶水要领示意图 D.1.6 会场巡视 会议期间，会议服务人员应对会场进行巡视，应做到但不限于以下几方面：
a) 室内气温恒定，空调温度控制在 26℃左右； b) 音响声音适中，话筒正常； c) 投影无抖动、无花屏、无色差； d) 灯光亮度与投影互相协调，保证观众能清晰地看清屏幕与主讲人； e) 如有临时参加会议人员，及时为其提供座椅； f) 及时续茶水； g) 满足与会人员其他需求（传递纸条、传递话筒等）； h) 会议服务员在会场门口站立等候。
篇三：会议桌茶杯摆放标准
会议接待礼仪培训内容与接待流程商务会议接待礼仪培训内容与接待流程商务会议接待礼仪培训内容与接待流程商务会议接待礼仪培训内容与接待流程会议接待服务是指物业管理企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范。商务会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。会议是领导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小时，参会人员要高度集中精神，所以做好服务工作尤为重要。礼仪培训师朱晴老师强调：中国自古被称为礼仪之邦，凡事以礼待人，特别是对来客长辈以及领导，更要注意以礼相待。商务会议时间一般要持续好几个小时，特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作，所以按时给参会人员倒茶添水等接待服务的工作显得十分重要。商务会议接待礼仪培训内容商务会议接待礼仪培训内容商务会议接待礼仪培训内容商务会议接待礼仪培训内容【课程主题】：会议接待礼仪培训【培训讲师】中华礼仪培训网朱晴老师【培训时间】：2天【培训形式】：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。【课程背景】：随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议越来越多，会议接待得到了迅速的发展。会议接待是接待部门的一项经常性的工作，为会议成功举办提供必要的物质保障和服务保障。会议接待礼仪应贯穿于会议接待服务的全过程、各个方面和各个环节中，会议接待人员应塑造良好的个人形象，掌握必需的会议接待礼仪，为整个会议的顺利进行打下良好的基础。【课程目标】：认识会议接待礼仪的重要性；掌握会议接待的流程；更好的塑造个人形象；掌握基本的会议接待服务礼仪；在提升个人形象的同时，提升企业的形象。【课程导入】【课程大纲】：第一篇、会议接待礼仪概述一、会议接待礼仪的重要性二、会议接待人员应具备基本素质三、会议与会者应具备的礼仪常识本章培训方式：讲师讲授第二篇、会议接待方案的确定一、接待对象和接待缘由
二、接待方针三、接待规格四、接待内容五、接待日程六、接待责任七、接待经费本章培训方式：讲师讲授第三篇、会议接待的范围一、会议接待类别1、学术研讨会、论文发布会等2、企业业务洽谈会3、新产品推广会4、集团公司董事会二、会议接待标准1、会议酒店范围2、会议室范围3、会议用餐范围4、会议用车范围5、旅游考察安排6、会议礼品本章培训方式：讲师讲授
第四篇、会议接待流程一次会议的成功开始，最关键的就在会议接待的环节一、会前工作1、确认会议接待方案2、准备会议资料二、会中工作1、分发会议资料，接待来客2、协调会议期间的交通工具的安排三、会后工作1、总结意见反馈及处理工作2、印刷代表通讯录3、欢送与会者本章培训方式：讲师讲授第五篇、会议接待人员的形象规范一、统一着装男士统一西服女士统一套装二、工作证的佩戴三、注意仪容的修饰女性接待员要化淡妆
四、保持良好的精神状态五、展现优雅的举止站姿、行姿、坐姿、蹲姿的规范本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习第六篇、会议接待礼仪一、会议的筹备工作1、根据会议规模，确定接待规模2、发放会议通知和会议日程3、选择会场大小要适中、地点要合理、附属设施要齐全、要有停车场4、会场的布置四周的装饰和坐席的配置根据不同桌型的座次礼仪5、准备会议资料二、会议前的接待礼仪1、会前检查2、提前进入接待岗位签到、引座、接待三、会议中的服务礼仪会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时1、奉茶礼仪
动作的规范续茶的时机倒茶禁忌2、其它相关服务礼仪的进行要紧凑3、做好会后服务的准备会后照相会后用车四、会后服务1、安排会议结束后的一些活动2、送别3、清理会议文件本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第七篇、结束语商务会议接待流程商务会议接待流程商务会议接待流程商务会议接待流程1.商务会议服务的筹备1)与会议承办单位负责人沟通协商,详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、人数、场地大小、用餐标准、有无旅游安排、会议付款人和付款方式等。2)会议服务负责人根据承办单位提供的资料,制定详细的接待方案。方案包括会议的活动安排、时间进程、会场布置、会议宣传等内容。方案确
定后,提前2周送递会议承办单位负责人及内部有关部门和人员,然后填写会议通知。2.商务会议服务的准备(1)会场布置1)会场环境布置。会场应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉,环境整洁,灯光亮度适中。应适当摆放室内植物,控制适宜的室温和气味,选择桌面插花。根据会议内容,还应通过一定的物品和手段,渲染与之相配的气氛。2)会议台型布置。根据参加会议的人数选择会场大小及台型布置。小型会议可采用圆桌或"回"字台型;大中型会议可采用礼堂型或教室型。(2)会议用品准备1)茶杯。须经过消毒,消毒时间不少于20分钟;茶杯、杯盖无黄斑、无缺口;茶杯无水迹且光亮。2)玻璃杯。不得有破损和缺口,杯子清洁、光亮、透明,无指印,并列放在杯垫上。3)矿泉水。矿泉水瓶无灰尘,密封完好,瓶内无沉淀物,并在保质期内。4)小毛巾。无斑点和异味,须经过消毒,消毒时间在20分钟左右。重要会议一律用新的小毛巾。冬季毛巾必须保暖。5)毛巾竹篓。不得有破损,每次使用结束后,须用热水浸泡,晒干后保存,以备再次使用。6)签到台。台布无污迹,无破损。7)鲜花。新鲜,无枯枝、败叶。
8)热水瓶。表面清洁光亮,无水迹,水温控制在90度以上。9)挂衣架。清洁完好,无损坏,无缺少。10)文具。笔,油墨饱满,书写通畅;纸本,干净整洁。(3)设备设施准备1)接通计算机与屏幕的数据传输线。2)调整投影设备,亮度、大小适当。3)调试话筒效果。4)安排摄影、摄像位置。5)调节空调调温器,冬季室内温度控制在18度左右,夏季室内温度控制在22度左右,并在会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂,保持室内空气清新。3.商务会议服务程序(1)会议迎宾服务1)会议开始前1小时,迎宾员应在会议室门口立岗迎候参加会议的客人到达。来宾到达时应引领到签到处签到。2)签到时,服务人员应主动微笑问候,询问来宾工作单位,并示意来宾在签到簿适当位置签到,然后引领至会场或休息室。3)迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌,举止大方,手、语并用。4)冬季,对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员及时伸手去接,并挂至衣帽架上。5)提供茶水服务的顺序是先主宾后主人,然后按顺时针方向提供服务。在客人较多的情况下,1人或多人同时服务时,分正反2个方向,但不可将主
人放在最后。6)添加茶水时,倒至七分满,并注意客人的动态,以免发生碰撞。服务过程中,须忙而不乱,快而稳地将茶水送到客人面前。摆放茶杯时,声音要轻,茶杯须放在宾客的右手位置,同时杯柄朝后45度,并说:"请用茶"。用矿泉水,必须先开瓶盖,再掀杯盖,倒入矿泉水时,矿泉水瓶不得与杯口接触,倒至八分满即可。(2)会场服务1)会议开始后,在会议室门口挂上"请勿打扰"牌子。2)会议开始后,会议服务员应站立在会场周围,观察所负责区域宾客是否需要服务。3)服务员一般不得随意出入会议室,确有紧急事项,服务员可用纸条传递信息。4)送茶水等物品时,应对客人说:"请用茶。"每隔20分钟加茶水。5)会议颁奖或邀请嘉宾上台,由专门礼仪小姐引领。礼仪小姐应走在嘉宾左前方1米处,并微笑示意嘉宾注意行走安全。6)会议结束时,服务员应立即开启会议室大门,并在门口立岗送客,面带微笑道别。7)将衣帽架上的衣、帽送还来宾,注意不可出错。检查会议室是否有来宾遗忘的物品,如有发现应立即交还来宾或交领班处理。(3)会议结束1)检查会议室内是否有电器设备损坏,发现损坏及时通知设备部进行修复。
2)清理会议桌上的资料、茶杯、毛巾、矿泉水等物品,并送到储水间进行清洗。3)摆放桌椅,恢复原样,进行保洁清扫。4)关闭所有的照明灯具,空调调节器可微略下降,以备下次会议使用。5)关闭会议室。(4)会场服务的注意事项1)绝不能因为服务站立时间过长,而倚靠会场墙壁或柱子。2)在会场服务时应尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。3)会场服务过程,语言、动作要轻,避免影响发言者。4)遵守会场规定,不得随意翻阅会议文件或打听会议内容。对于所听到的会议内容应保密。
篇四：会议桌茶杯摆放标准
服务工作流程 一、会议中心服务员的迎送工作会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待来自不同地区的参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终”往往表现在车站、机场、码头的迎送环节上。迎送工作的有关事项如下：
（1 1 ）认真研究客人的基本资料。准确了解客人的名字、相貌特征( ( 如事先有照片的话) ) ，弄清楚客人的身份、来访目的、与本组织的关系性质和程度，以及其他背景材料。
（2 2 ）确定迎送规格。根据以上资料，结合本组织的具体情况，确定迎送规格。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送；亦可根据特殊 需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待，或安排副职、助理出面。对于一般客人，由公关部派员迎送即可。
（3 3 ）做好迎送准备工作。比如，与有关交通部门联系，核实客人的班机或车船班次、时间；安排好迎送车辆；预先为客人准备好客房及膳食；如果对所迎接的客人不熟悉，需要准备一块迎客牌子，写上“欢迎×××先生( ( 小姐、女士) ) ”以及本组织的名称；如需要，可准备好鲜花等。
（4 4 ）严格掌握和遵守时间。无论迎送，均需提前到达机场、车站或码头，不可迟到。要考虑到中途交通与天气原因。如送行时客人需办理托运或登机手续，可由公关部派 员提前前往代
办。
（5 5 ）迎接与介绍。接到客人后，即表示欢迎或慰问，然后相互介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾；或自我介绍，并递上名片。客人初到一般较拘谨，应主动与客人寒暄，话题宜轻松自然，如客人的旅途情况，当地的风土人情、气候特点、旅游特色，客人来访的活动安排、筹备情况、有关建议，以及客人可能关心的其他问题。除客人自提的随身小件行李外，应主动帮助客人提行李。
（6 6 ）妥善安排。客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人感到宾至如归。如向客人提供活动的日程计划表、本地地图和旅游指南；向客人介绍餐厅用膳时间及主要 的接待安排，了解客人的健康情况及特殊需要( ( 如回程机、车、船票) ) ；到达后不要马上安排活动，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务；分手前应该约好下次见面的时间及联系方法等。
二、会议服务基本环节的操作细则
会议的种类很多，服务的环节要根据会议种类而确定。
1 1 ．会前准备工作
会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
（1 1 ）了解会议基本情况。服务员接到召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况：出席会议的人数；会议类型、名称；主
办单位；会议日程安排；会议 的宾主身份；会议标准；会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
（2 2 ）调配人员、分工负责。会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的。
整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。
① 服务员根据会议的类型、性质、人数，结合会议厅（室）的具体情况整体安排会场布局。同时根据与会者的风俗习惯和特殊要求调整厅（室）内的各种装饰艺术品、宣传用品，搞好会议厅（室）内外的清洁卫生。
② 维修人员检查照明、音响、视频、空调等 设备，根据会议要求增添新的设备冬夏季要调整好室温，注意通风。
(3) 准备会议需用物品。
① 茶水具。
a. 茶具要求: :
第一，挑选茶具要注意选择花纹、式样、颜色、型号配套的茶具。
。
第二，茶具不得有破损，必须干净，每套茶杯下面要有垫盘。
第三，茶杯要按会议人数配放，每人一套。还要准备适量备用杯。
b. 水具要求: :
第一，不用不保温的暖水瓶。
第二，暖水瓶一般 3 3 ～4 4 名与会人员配备 1 1 个。
第三，如果与会人数较多，或会场服务不方便，可适当增加一些暖水瓶。
c. 茶叶: :
第一，袋装茶叶，每个杯子配放一袋，并有适量的备 用茶。
。
第二，散装茶叶可事先放入杯中，待宾客就坐后直接冲泡开水。
② 签到桌及文具用品。
a.。
在大厅门口处或会议室入口处准备好签到桌、笔、纸或簿。
b. 如会议要求配备信纸、便笺、圆珠笔或红蓝铅笔等，要每人一份整齐地摆放在会议桌上。
③ 水果饮料。
根据会议标准，有时还要备有不同的饮料和水果。水果要经过挑选，事先洗净、装盘、摆放整齐。
各项用品均应在会议前 0 30 分钟准备妥当。
2 2 ．会议服务程序
会议开始前 0 30 分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室入口处设迎宾员 ；如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。
（1 1 ）宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅（室）的入口处迎接客人。配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。然后送上香巾、茶水。
（2 2 ）会议进行中间适时续水。服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。
（3 3 ）会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。
（4 4 ）会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。
（5 5 ）会议结束时，服务员要及时 提醒客人带好自己的东西。
3 3 ．会议结束
（1 1 ）宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无客人遗忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主。
（2 2 ）清理会场要不留死角，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。
（3 3 ）清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门。
4 4 ．服务中的注意事项
（1 1 ）如宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要代办其他事务。
（2 2 ）会议进行中，如果有电话找人，服务员应问清被找 人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人。如果不认识要找的人，应通过会务组人员去找。绝不可以在会场高喊宾客姓名。
三、团体会议的接待
1 1 ．住前接待
（1 1 ）预订。旅店在办理会议订房时要问清会议种类、名称、总人数、用房间数、接待标准、进离店日期、结账方式、所需会议服务要求、有无特殊需要等。并要详细登记会议联系人的电话、姓名、地址等项事宜，以
（2 2 ）确认。在会议订房确定之后，直到会议进住之前的这段时间内，可根据会议规模和要求与对方进行联系，进一步确认对会议设施和会议服务的具体要求。包括会议团体宾客名单、会 议安排、餐饮要求、有无少数民族宾客及客人回程的机、车、船票的时间和票类要求等。
2 2 ．接待准备
总服务台将整理好的会议有关资料，包括会议种类、会议人数、日程安排、团体宾客名单（性别、年龄）、会议服务要求等及时送交经理或主管。以便他们会同有关部门制定接待方案。具体做法如下：
（1 1 ）落实接待部位和人员。楼层和客房要调整好班次，保证与会议进程同步的适时服务、应急服务。
（2 2 ）后勤部要做好客房设备、设施的检修保养，并根据 会议特殊需要进行调整。
（3 3 ）供应部要做好所需物品和原材料准备。
（4 4 ）各接待部门均需按接待任务制定相应的具体接待方案上报经理或主管审查，待批准后着手实施。
3 3 ．接待实施
会议接待员要积极配合会务组或生活组工作。视旅店及会议规模的具体情况设立会议标志。大型会议还要留出机动房间以备急用。会议进住当天接待人员要各就各位，一切准备就绪。
（1 1 ）宾客到达时，会议接待员要提前到位，大堂经理要出面迎客表示欢迎之意，并致简短的欢迎词，预祝会议成功，客人生活愉快。
（2 2 ）会议接待员或经理当晚要向宾客征询意见，询问有 无要求，对服务是否满意。
（3 3 ）配合会议接待，旅店要有管理人员值班，便于及时处理各种突发情况。
（4 4 ）会议团体住宿期间，服务员要根据会议日程安排，做好主动服务。积极观察宾客中有无需要特殊照顾和生活习惯较为特殊的人员，随时提供相应的服务。
4 4 ．接待结束
会议接待结束前，经理要亲自看望与会人员，征求意见、建议，表示诚挚的谢意，并赠送名片或纪念品。
宾客离店的当天，经理或大堂经理同接待员送客人上车，致欢送词，祝宾客旅途愉快，欢迎大家再次光临。目送客车远去。
服务规范
还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。
生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。
人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。
只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。
人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！
很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。
如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。
有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。
一人难如百人愿 ,不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。
真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。
人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。
爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。
鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。
林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！
还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。
生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。
人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。
只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。
人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！
很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。
如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。
有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。
一人难如百人愿 ,不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。
真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。
人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。
爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。
鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。
林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！
篇五：会议桌茶杯摆放标准
接待服务礼仪主讲：蒋荔——宜兴市宜能实业有限公司蒋 荔IPA国际注册认证中心 高级礼仪培训师全国礼仪培训师课程发展中心 指定讲师IPA国际注册认证中心 高级礼仪培训师全国礼仪培训师课程发展中心 指定讲师北京虹池文化传播有限公司 签约讲师宁波电视台《丹说》梦工场 特邀讲师宜兴雅悦文化传播有限公司 总经理蒋荔形象管理工作室 创始人宁波电视台《丹说》梦工场 特邀讲师宜兴雅悦文化传播有限公司 总经理蒋荔形象管理工作室 创始人
雅悦文化传播有限公司部分培训企业：中国东方航空江苏有限公司中国邮政集团中国农业银行中国移动通信国东方航空江苏有限公司中国邮政集团中国农业银行中国移动通信 集团江苏布诺堂健康生物科技有限公司江苏国信物业管理有限公司江苏群立科技有限公司维多利亚国际医学美容南京市妇幼保健院团江苏布诺堂健康生物科技有限公司江苏国信物业管理有限公司江苏群立科技有限公司维多利亚国际医学美容南京市妇幼保健院南京同仁医院集华润置地韩国LG集团北京大学企业家拓展训练中心全国美容系统职业经理人南京机场高速公路集团南京新街口百货商场南京博润医疗投资有限公司华润置地韩国LG集团北京大学企业家拓展训练中心全国美容系统职业经理人南京机场高速公路集团南京新街口百货商场南京博润医疗投资有限公司南京同仁医院南京市浦口医院东南大学中国传媒大学南广学院等江苏鹏鹞集团江苏云湖国际江苏公路管理处江苏深蓝集团南京市浦口医院东南大学中国传媒大学南广学院等江苏鹏鹞集团江苏云湖国际江苏公路管理处江苏深蓝集团
课 程 大 纲何谓礼仪仪容仪表仪态举止接待礼仪
仪 礼仪 是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。何为礼仪具体表现为 ：礼貌、礼节、仪态、仪式等：礼貌、礼节、仪态、仪式等
接待的概念• 接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员，以达到某种目的的社会交往方式。• 接待的重要性优质的接待服务可以更好的增进联系、提高工作效率，交流感情、沟通信息，从而进一步的提高企业形象。
得体的仪表、姿态良好的精神风貌规范的行为举止
二、仪容仪表1、着装2、仪容
1、 着装• 服装是一种文化，能反映一个民族的文化素质和物质文明的程度，服装是一种“语言”，能反映一个人的文化修养、审美意识。• 一个企业员工的着装代表着企业的精神面貌和管理水平,穿标志服还是穿统一规定的服装，都应将其看作是企业的标志，而不能单独认为它是工作服。要做到服装得体、适时，并保持平整、干净、不敞胸露怀。丝巾、领带应整齐、干净。
外观与个人形象TPO原则：Time时间/Place地点/Object对象男士：深色职业套装、白色或浅色衬衫、深色袜子、黑皮鞋、头发整齐、漏出额头女士：深色职业套装整体原则：保守、深色
女 士着装 整洁、利落下装领带袜子 色彩协调、无脱丝
女士着装套裙六不许1、不允许过大或过小2、不允许衣扣“不到位”3、不允许不穿衬裙4、不允许内衣外现5、不允许随意自由搭配6、不允许乱配鞋袜
二、仪容仪表1、着装2、仪容
2、 仪容仪容主要指人的容貌容貌不仅是个人形象问题，也是公司员工讲究礼节礼貌的具体体现，在对外服务和人际交往中，整洁的仪容是成功的必要条件。仪容美的关键是清洁
员工五清洁• 面容清洁• 口腔清洁• 鼻腔清洁• 头发清洁• 手清洁
妆容• 淡妆• 口红• 眼影• 睫毛• 餐后要补装• • 不使用过浓的香水
仪态举止微笑站姿微笑站姿坐姿仪态仪态坐姿蹲姿行姿鞠躬手势蹲姿行姿鞠躬手势
第一印象的形成形象黄金法则五五三八七法则55%姿势—手势、眼神、表情38%7%语音—语气、语调、语速语言—说话内容
微笑和目光礼仪微笑的含义：①、见到您很高兴②、您是受欢迎的③、祝愿您愉快微笑的含义：①、见到您很高兴②、您是受欢迎的③、祝愿您愉快、 我 ④ 、 我可以帮助您目光表明：①、我在仔细听你说②、我没有想其他的事情③、我对你说的感兴趣④、我愿意随时效劳目光表明：①、我在仔细听你说②、我没有想其他的事情③、我对你说的感兴趣④、我愿意随时效劳
微笑的力量
微 笑微笑是一种运用最为广泛 ，最能迅速进行沟通的礼仪 ， 能充微笑是一种运用最为广泛 ，最能迅速进行沟通的礼仪 ， 能充分体现一个人的热情 、 修养和魅力 。
面对客户 、 宾客及伙伴时 ，要 养 成 微 笑 的 良 好 习 惯 。分体现一个人的热情 、 修养和魅力 。
面对客户 、 宾客及伙伴时 ，要 养 成 微 笑 的 良 好 习 惯 。
微 笑真诚、自然、热情友善；切忌做作和皮笑肉不笑。
露出八齿嘴角对称亲和力的“三笑”
什么时候微笑？微笑着与客户打招呼微笑着与客户交流用微笑为客户送行微笑着接客户的电话
目光接触目光接触的区域礼貌三角区
眼 神上三角 谈判 会议仪 态 规 范上三角 ：
谈判 ， 会议中三角：朋友，同事下三角：恋人，亲人
眼神的意义
目光方向
站 姿 示 范
男士 立姿稳健，两脚分开，比肩略窄，双手自然下垂于两侧或合起置于背后立姿稳健，两脚分开，比肩略窄，双手自然下垂于两侧或合起置于背后女士 立姿柔美，右手放左手上，自然下垂交握于腹前，双腿并拢呈“立姿柔美，右手放左手上，自然下垂交握于腹前，双腿并拢呈 呈“ T” 型站立
站 姿
坐 姿
坐 姿
坐 姿
坐 姿
坐 姿
坐 姿
蹲 姿
陪客人行进• • 走路时 ， 要注意礼貌谦让 ， 在狭窄路段与长辈 、 女士相遇要尽量避让；走路时 ， 要注意礼貌谦让 ， 在狭窄路段与长辈 、 女士相遇要尽量避让；• • 与长辈 ， 领导同行时 ， 两人并行 ， 右者为大 ， 两人前， 前 ， 三 ， 中 ， 后行 ， 前者为尊 ， 三人并行 ， 中者为尊 ，• • ， 男 与女士同行 ， 男士应走在人行道靠马路一侧
行进中的位次排列：行进中的位次排列：a. ，一左三 陪客人走路 般在客人 前方大概两到 步引领；主陪人员应与客人并排走，右方高于左方，中央高于两侧，不能落后，其他随同人员走在客人身后，遇到路口、走廊拐角处或楼梯口，应赶在客人左前方数步，用手示意并说”请往这边走”，进门时要主动拉门，请客人先进入。
A A. . 遵循“ 单行右行”的规则，长者、女士在前，下楼则相反B.
出入电梯， 无论上下，都应客人、领导优先; ; 领导和长辈应站在靠近内部的位置。C.
出入房门，让来宾先进或先出房门
乘车引领车辆坐次的礼仪：问题：？请问：一辆双排轿车（五座）的“上座”有几个，分别在哪里？
机 人 司 机 机 开 开 车 主 人 人 开 开 车司机 C主人 AA B B C
乘车位次排列：a.公务用车，上座为后排右座b.社交应酬，上座为副驾驶室c. 重要客人，上座为司机后面座位d.接待团体客人，上座为司机座后第一排从右至左依次递减注意：上车时要让客人先上，要主动打开车门，并以手示意；到达目的地后，自己要先下车，为客人打开车门，请其下车。
鞠 躬 实 施 要 点身体立直、两腿并拢面带微笑、目视客户上身约15度－45度左右向前弯曲
手 势 示 范
手 势 实 施 要 点用于指引时，应五指并拢、手臂略微弯曲，指引时要慢，不要急于把手放下递接物品时，应用双手。递证件或登记表时，要正面朝上，字体的正方顺着客户递；递笔时，双手横握笔恭敬递给用户，或笔尖朝向自己递向用户。（ （1）给用户让座（）给用户让座（2）让用户请进（）让用户请进（3 ）指引方向
座 次 礼 仪1、基本规则以右为上（遵循国际惯例）以左为上（中国政府惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适合所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）背景为上（靠背景墙）
会议礼仪如果你负责大型会议接待工作，如何安排领导座次？主席台座次：以左为上（中国政府惯例）方案1 5 3 6 4 2方案一方案二一方案二1 5 4 2 3 7 6
会 见 礼 仪• 国际惯例——面向观众，右为上首• 横向排列时，偶数情形右为上首，奇数情形中为上首• 纵向排列时前为上首• 会见时将宾客奉为上首• 内外有别
会 谈 礼 仪入口4 主方 5 主方 3 主方 2 翻译 1 主人4 客方 2 翻译 5 客方 3 客方 1 主客
会客室入座的礼仪• 您该坐哪个位置？
A 为上座，其次 B、C、D。
门
A 座
C 座
图 1
图 2
D 座
B 座
C 座
A 座
B 座
D 座
门
2 、宴会座次面门为上（良好视野为上）哪里是主位？哪里是主宾？门
宴会座次两桌哪里是主桌？门
三桌哪里是主桌？宴会座次门
宴会座次多桌哪里是主桌？门
会议服务基本环节的操作细则• 一、会前准备工作• 二、会议服务程序• 三、会议结束收尾
会议接待礼仪流程- -会议服务员，需要接待来自不同单位的参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终”往往表迎送环节上。需注意：. 一.事先准备（1）接待人员根据会议的类型、性质、人数结合会议室的具体情况安排会场布局。（2）检查照明、空调等设备（3）调试好音响话筒电脑投影激光笔等设备
二、 准备会议需用物品1、茶水具& 茶具要求：挑选茶具注意选择花纹、式样、颜色、型号配套的茶具。茶具不得有破损，必须干净。茶杯要按会议人数配放、每人一套，还要准备备用。& 水具要求：检查开水壶、咖啡机是否完好，在会议开始前30分钟备满。
• b.水具要求:第一，不用不保温的暖水瓶。第二，暖水瓶一般3～4名与会人员配备1个。第三，如果与会人数较多，或会场服务不方便，可适当增加一些暖水瓶。• c.茶叶:第一，袋装茶叶，每个杯子配放一袋，并有适量的备用茶。第二，散装茶叶可事先放入杯中，待宾客就坐后直接冲泡开水。•。
签到桌及文具用品。a.在大厅门口处或会议室入口处准备好签到桌、笔、纸或簿。b.如会议要求配备信纸、便笺、圆珠笔或红蓝铅笔等，要每人一份整齐地摆放在会议桌上。水果饮料。• 根据会议标准，有时还要备有不同的饮料和水果。水果要经过挑选，事先洗净、装盘、摆放整齐。
会议服务程序宾客到来时，开始前30分钟，接待人员要到位。（1）服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅（室）的入口处迎接客人。配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。然后送上香巾、茶水。（2）会议进行中间适时续水。服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。（3）会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。（4）会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。（5）会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西。
会议上茶的方法• 上茶应在主客还未正式交谈前• 正确的步骤是：双手端茶从宾客的右后侧奉上。然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯子的耳应朝向宾客，双手将茶递给宾客时要说“您请用茶”
续水：即在宾客饮用的茶杯中添加开水或茶水• 会间服务续水要领：• 拿—右手拿热水壶• 站—站立的位置，右脚插入椅档，在两个椅档的中间• 取—左手无名指和小指夹起杯盖，其余三指握住杯柄。
• 会议结束• （1）宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无客人遗忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主。（2）清理会场要不留死角，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。（3）清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门。• 服务中的注意事项（1）如宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要代办其他事务。（2）会议进行中，如果有电话找人，服务员应问清被找人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人。如果不认识要找的人，应通过会务组人员去找。绝不可以在会场高喊宾客姓名。
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一项物质世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一项物质。
就是礼仪 。—— 拿破仑. . 希尔
培训会议结束感谢各位的参与！再 见！高级礼仪培训师：蒋 荔微信：高级礼仪培训师：蒋 荔微信：13961598006E-mail ：25947669@qq.com
篇六：会议桌茶杯摆放标准
接待服务礼仪贾莹莹一、 目 的为了规范会议接待行为， 统一接待服务标准， 持续稳定的为客户提供良好的会议接待服务， 提升公司形象。会议接待服务礼仪
会议接待服务礼仪二、 会议服务基本环节的操作细节 会前准备工作 会议服务程序 会议结束收尾
参加会议人数会议类型、名称主办部门会议安排会议标准会议的特殊要求会前准备工作会前准备是工作中的重要环节， 目的在于使会议接待人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
会议准备工作调配人员、 分工负责了解会议基本情况后， 说明服务中的要求和注意事项， 进行明确分工。
清楚的知道工作的整体安排和自己所负责的工作， 按照分工， 各自进行准备工作。
会议准备工作 接待人员根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。
根据会议要求调整室内的各种装饰品、 宣传用品， 搞好会议室的清洁卫生。检查照明、 空调等设备， 根据会议要求增添新的设备， 冬夏季要调整好室温， 注意通风。通知IT部门调整好音响、 话筒、 投影仪等设备。
会议准备工作准备会议需用品（1）
茶水具茶具要求：茶具不得有破损， 必须干净。茶杯要按会议人数配放， 每人一套， 还要准备适量备用杯。••水具要求：检查开水煲、 咖啡机、 保温瓶是否完好， 在会议开始前30分钟将开水煲、 咖啡机、 保温瓶水箱的水灌满备用。•
会议准备工作茶叶要求：•袋装茶叶， 每个杯子配放一袋，并有适量的备用茶。•散装茶叶是先放入杯中， 待嘉宾就坐后直接冲泡开水。
（也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水）（2）
文具用品及宣传册根据会议要求准备好笔、纸以及宣传材料等， 每人一份， 整齐的排放在会议桌上。
会议准备工作（3）
水果、 饮料、 点心。
根据会议标准， 有时还要准备不同的水果、 饮料及点心。•水果要事先洗净、 切好、 装盘、 摆放整齐。•饮料要提前准备好， 摆放整齐。•点心要精心挑选， 事先摆好、 装盘、 摆放整齐。注：
各项用品均在会议前30分钟准备妥当。
会议开始前30分钟， 接待人员各就其位准备迎接会议嘉宾。嘉宾到来时， 接待人员要精神饱满、 热情礼貌地站在会议室的入口处迎接嘉宾。
配合其他会务人员工作，引领嘉宾就做。
然后送上茶水。会议服务程序
会议服务程序（1）
奉茶方发法：
上茶应该在主客还未交谈前。（2）
正确步骤：待嘉宾即将到来时（5分钟内）
，将咖啡斟满或倒茶时七分满， 茶杯摆放于托盘内。送茶点时先宾后主， 双手端茶从嘉宾右手边上茶， 将茶杯轻放至嘉宾的右边， 茶柄调整于访客的45度位置。
端放茶杯动作不要过高， 不可从客人肩部和头部上越过。上茶结束后， 礼貌退出， 并视情况在门外适当等待2-5分钟， 防有特别需要。•••
•奉茶的禁忌：
尽量不要用一只手上茶， 不能用左手。
切勿手指碰到杯口。
为嘉宾倒第一杯茶， 通常不要斟得过满， 以杯深的三分之二处为宜， 继而把握好续水的时机， 亦不得妨碍宾客交谈为佳， 不能等到茶叶见底后再续水。会议服务程序（3）
会议进行中的续水操作要领：拿——左手拿热水瓶。站——站立的位置， 右脚插入椅档， 在两个椅脚的中间。取——左手无名指和小指夹起杯盖， 其余三指握住杯柄。倒——瓶口不要碰杯口。礼貌用语：••••
•每隔20-30分钟进入会议室， 及时更换咖啡或将与会人员之茶水斟满。
倒水时步态平稳， 动作协调。
不可直接不端茶杯倒水或把杯盖口放在桌上。会议结束（4）
会议结束时， 接待人员要提醒嘉宾带好自己的东西。
会议结束 嘉宾全部离开会场后， 接待人员要检查会场有无宾客遗忘的物品。
如发现宾客的遗物要及时与会务负责人联系， 尽快转交失主。 清理会场要不留死角， 以免留下事故隐患。 清扫卫生、 桌椅归位， 撤下会议所用之物， 分类码放整齐。
关闭电源、 关好门窗， 再巡视一遍，确认无误后撤出关门。
导引礼仪 走在嘉宾左手侧前方。 遇到拐弯处要有手势指引并说：
这边请。 不能自顾自走， 要时时照顾到嘉宾。
乘坐电梯礼仪•操作按键是晚辈或下属的工作， 所以同电梯辈份最低的人站在此处。愈靠内侧， 是愈尊贵的位置。面朝门的方向站立。依序进出。等待欲将快步到达者。不应当对镜整装。适度交谈寒暄。绝不吸烟。避免过度使用香水。••••••••
THANK YOU!